Política de Privacidade e Cookies

1. QUEM É O CONTROLADOR

A Qimel Sorvetes Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 34.318.363/0001-91, nome fantasia Qimel Sorvetes e Açaí, com sede na Rua Mangaratiba, 398, Parque São Miguel, Guarulhos/SP, CEP 07260-230, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Contato sobre privacidade: qimelsorvetes2@gmail.com ou WhatsApp (11) 2496-8382.

2. QUAIS DADOS TRATAMOS

2.1 Dados que você nos envia. Este site não possui formulários de cadastro. Quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa acontece fora do site e tratamos os dados que você nos enviar, como nome, telefone, mensagem e, se necessário para atendimento, pedido ou entrega, endereço e dados do seu estabelecimento.

2.2 Dados técnicos de navegação. Como em qualquer site, o servidor de hospedagem pode registrar dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, data e hora do acesso, para o funcionamento e a segurança do site. Atualmente não utilizamos ferramentas de medição de acessos. Se passarmos a utilizá-las, só serão ativadas com o seu consentimento e esta política será atualizada.

2.3 Dados sensíveis. Não pedimos dados pessoais sensíveis. Por favor, não os envie em nossas conversas.

3. PARA QUE USAMOS OS DADOS E EM QUAIS BASES LEGAIS

• Responder contatos e dúvidas sobre produtos, revenda, entregas e localização. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Atender pedidos, realizar entregas e manter o relacionamento comercial. Base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as fiscais e contábeis. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Garantir a segurança do site e prevenir abusos e fraudes. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Carregar conteúdo de terceiros, como o mapa, e, no futuro, medir o uso do site por meio de cookies não essenciais. Base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• WhatsApp (Meta), quando você inicia uma conversa pelos nossos botões. O serviço tem política de privacidade própria.
• Google, por meio do mapa incorporado (Google Maps).
• Instagram (Meta), quando você acessa o nosso perfil por um link do site.
• Provedores de hospedagem e de infraestrutura do site.
• Prestadores que nos apoiam, como serviços de entrega, sistemas de gestão e contabilidade, sempre para as finalidades acima.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns provedores (como Google, Meta e a hospedagem do site) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que a transferência observe as hipóteses e as garantias previstas na LGPD.

6. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, o relacionamento comercial e as obrigações legais ou regulatórias, ou até que você peça a eliminação, quando cabível. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se a lei permitir ou exigir a guarda.

7. SEUS DIREITOS

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer esses direitos, fale conosco pelo e-mail ou pelo WhatsApp indicados na seção 1. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. COOKIES

8.1 O que são. Cookies e tecnologias semelhantes são pequenos arquivos ou registros armazenados no seu navegador para o site funcionar, lembrar escolhas e carregar conteúdos.

8.2 Categorias que podem ser usadas neste site:

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site e para lembrar as suas escolhas de privacidade. Não dependem de consentimento.
• Conteúdo de terceiros: o mapa do Google Maps, na seção "Onde a Qimel está", pode instalar cookies do Google e coletar seu endereço IP. Por isso, carregamos o mapa apenas após o seu consentimento ou quando você clicar em "Carregar mapa".
• Medição e estatísticas: atualmente não utilizamos. Se passarmos a utilizar, só serão ativadas com o seu consentimento.

8.3 Como gerenciar. Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site, ou pelas configurações do navegador. Bloquear cookies pode afetar o funcionamento de alguns recursos.

8.4 Duração. A sua escolha fica registrada no seu navegador por até 12 meses. Depois, perguntamos novamente.

9. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas e usos indevidos. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.

10. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Este site é destinado ao público em geral e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se tratarmos esses dados, observaremos o melhor interesse do titular, conforme o art. 14 da LGPD. Responsáveis podem entrar em contato para esclarecimentos.

11. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site pode levar você a serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Google Maps e Google Avaliações. Eles têm políticas próprias, que recomendamos consultar.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou do site. A data da última atualização aparece no topo desta página.

13. CONTATO

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: qimelsorvetes2@gmail.com ou WhatsApp (11) 2496-8382. Qimel Sorvetes Ltda (Qimel Sorvetes e Açaí), CNPJ 34.318.363/0001-91, Rua Mangaratiba, 398, Parque São Miguel, Guarulhos/SP, CEP 07260-230.